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常見問題Q&A

1 有無門市/試躺?

我們是Dunlopillo在台的線上總經銷,實體店面及通路目前仍在規劃中,敬請期待唷!😊 

2 枕頭與其他購物平台賣的有何不同?

等級和品質不同,我們是頂級尊榮版的獨家販售代理。

枕頭含有雙層枕頭套,內層為透氣吸濕排汗網布,外層採用皇家規格的蘭精天絲纖維,品質有保證。

3 拿到枕頭是直接用還是要清潔呢?

枕頭本身是乾淨的,可以直接使用唷!

4 一般枕跟人體工學枕要怎麼做選擇呢?

一般枕適合睡中或中低枕型以及平時習慣趴睡的人,如果平常習慣睡高枕型或希望有更正確的睡姿的話,可以選擇工學枕唷!

5 習慣側睡,適合哪個枕頭?

可以選擇工學枕,工學枕分區減壓的設計,讓枕頭自然服貼更撐托頸部和人體線條。

6 人體工學枕要睡哪一端呢?

工學枕為高低兩端設計,可以依照平時習慣睡的高度做選擇唷!

7 小孩可以用嗎?

百年品牌Dunlopillo堅持100%的天然乳膠,不參雜任何人工合成的乳膠雜質,柔軟有彈性,再加上天絲枕套就更加親膚舒適,全年齡層都適合使用。

8 想送禮,會有特殊包裝嗎?

 每一枕頭外皆有精美紙箱包裝,送禮自用兩相宜唷!

9 清潔方式?

枕頭套:內套不需拆洗,外罩可拆下手洗,不建議烘乾,自然晾乾即可,平時可於外罩外再套上家裡自己喜愛的枕頭套使用。

乳膠枕芯:日常只需用手輕輕拍打即可去除浮塵,手洗時盡量以擠壓方式進行,由於枕芯清洗時會吸附大量水份導致重量倍增,取出水面時,應捧住重心和大部分體積,小心取出水面,避免因抓取一小部分導致過重斷裂,切不可進行機洗。

曬乾方式:洗淨後,可用毛巾配合雙手壓乾水分,晾乾時應避免強烈陽光直接曝曬,必要時可用電風扇吹撫加速乾燥,不可使用吹風機 

10 枕頭產地?

馬來西亞。

11 枕頭會有味道嗎?

會有淡淡天然乳膠的氣味唷!也就是防蟎抗菌的那個橡樹蛋白,其實對人類來說不易察覺(但蟲蟲很怕) 如果嗅覺較敏銳的話,建議可以放置通風處一晚。

12 枕頭可以用多久

 正常使用下約5-8年。

13 需要特別保養嗎

 不用特別保養唷!但請務必保持在室溫下,並遠離紫外線,避免強烈陽光直接曝曬。

 14 訂購完何時出貨?

 完成訂單後三個工作天內(不含假日)寄出商品。

 15 售後服務?

購買前請確認枕型及數量,出貨後不接受任何寄錯商品或瑕疵外理由退換貨。收到貨品2日內請拆封檢查,如有瑕疵請於簽收後3日內拍照來信反應,逾期恕不處理。產品皆為台灣總代理公司貨,任何問題請憑發票為購買證明,其餘通路不明之水貨、仿貨,無法處理。

16 運送方式?

 採用宅配或郵寄。

17 付款方式?

 提供信用卡或轉帳。