睡眠百科 Q&A

Dunlopillo 是全球乳膠床墊的創始者。 1929年由鄧祿普科學家首創乳膠泡沫。我們的乳膠原料源自巴西橡膠樹，經過近百年技術積累，Dunlopillo 已成為高品質天然乳膠的核心代名詞，提供卓越的透氣性、抗過敏及長效支撐力，是全球公認的睡眠領導品牌。

這是一項革命性的石墨烯奈米專利技術，具備涼感、防蟎、遠紅外線三大特性：

• 物理性防蟎：紗線表面的細小銳刃結構，能物理性切割細胞膜，有效消除細菌與塵蟎。
• 遠紅外線修復：釋放遠紅外線促進血液循環，加速細胞修復，溫和舒緩心神。
• 瞬涼觸感： Cool Silk 技術能迅速散熱，提供無毒、低敏且乾爽的睡眠體驗。

我們根據頂級酒店睡感需求設計了四款系列，皆為 原裝進口 並採用 100% 鄧祿普天然乳膠：

因為人體各部位重量不同！我們在肩部與腿部使用 2.2mm 彈簧強化支撐，而在臀部與頭/腳部使用 1.9mm 彈簧釋放壓力點。這種配置能確保脊椎在睡眠中維持完美曲線。

• 運費：大部分區域享有免運優待，惟 部分區域及偏遠地區需酌收運費。
• 樓層費：樓梯搬運 五樓（含）以上將酌收樓層費。

• 免費搬下樓：購買新床墊，我們可協助將 舊床免費搬運至一樓地面層（請客戶自行聯繫環保局清運）。
• 付費回收：若需代為回收處理舊床，則需 額外酌收回收費用。

Dunlopillo 致力於提供最持久的睡眠保障：

• 獨立筒彈簧：提供高達 15 年 的長期保固。
• 舒適層保障：提供 1 年 換新保障（標準以一年內正常使用下，下陷超過 4cm 為準）。

由於 Dunlopillo 星級系列均為 原裝進口，為確保產品工藝結構之完整與品質穩定，目前 不提供尺寸客製化訂做，僅提供標準規格尺寸。建議您在購買前確認家中床架尺寸。

有的！歡迎蒞臨門市親身體驗 Dunlopillo 百年乳膠的舒適睡感。詳細門市據點資訊請參考：
👉 Dunlopillo 門市據點查詢

等級和品質完全不同。我們販售的是獨家代理的「舒適睡眠版」，與一般平台上的版本有明顯區別：

• 雙層枕頭套設計：提供更好的防護與支撐力。
• 內層：採用高透氣吸濕排汗網布，保持枕芯乾爽。
• 外層：選用皇家規格的蘭精天絲 (Tencel) 纖維，觸感更絲滑、品質更有保證。

💡 習慣側睡？ 建議選擇「工學枕」，其分區減壓設計能自然服貼更撐托頸部和人體線條。工學枕採高低兩端設計，您可以依照平時習慣的高度睡哪一端。

當然可以！ Dunlopillo 堅持使用 100% 天然乳膠，不參雜人工合成雜質，柔軟有彈性。搭配天絲枕套更加親膚舒適，全年齡層都適合。

每一顆枕頭外皆有精美紙箱包裝，無論送禮或自用都非常合適。

在國際標示中，「100%天然乳膠」是指主成分完全為天然乳膠，不含化學合成乳膠。精確的成分組成是：
92% 天然乳膠 + 8% 必備添加劑（用於硫化與定型）。

我們確保不含任何人工化學乳膠，產地為馬來西亞。新品會有淡淡天然乳膠氣味（防蟎抗菌的橡樹蛋白），若嗅覺較敏銳，建議放置通風處一晚即可消散。

正常使用下約可使用 5-8 年。清潔建議如下：

• 外枕套：可拆下手洗，自然晾乾。
• 乳膠枕芯：日常只需輕拍除塵。如需清洗，請局部手洗，以輕輕擠壓方式進行。

Ｑ1 付款方式？
提供信用卡及轉帳兩種付款方式。

Ｑ2 訂購完何時出貨？
付款完成後三個工作天內(不含假日)寄出商品。寄出約1-3天可收到商品，但貨運有路線及件數安排的考量，實際配送仍以貨運公司為主。

Ｑ3 運送方式？
採用宅配或郵寄。

Ｑ1 如何退貨？
請在收到商品7日內與我們聯繫辦理，逾期恕不提供退貨服務。

Ｑ2 如何退款？
信用卡付款採刷退；其餘付款方式將扣除轉帳手續費後退款至指定銀行帳戶。

Ｑ3 如何換貨？
收到商品7日內聯繫，原商品需為全新未拆封且自付來回運費，將商品寄回本公司後辦理流程。

Ｑ4 產品髒污或瑕疵？
若是收到瑕疵品，請透過以下管道聯繫：
客服專線：04-7533888 / 信箱：dunlopillotaiwan@gmail.com