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Dunlopillo 鄧祿普產品保固說明

【 彈簧 15 年安心保固 】

彈簧及鋼骨結構連結式保用 十五年，確保您的睡眠品質長效穩定。

【 舒適層人體壓痕說明 】

床墊舒適層人體壓痕屬正常物理狀況，不屬於結構缺陷。面料旨在依個人獨特體形提供緩衝。

  • 國際標準：40毫米（4cm）內之人體壓痕屬於正常現象。
  • 原廠保固：提供一年舒適層保固（以一年內下陷超過 4cm 為準）。
【 保固申請與排除條款 】
  • 需出示與原始訂單相符之保證卡。
  • 不適用範圍：活動特定床墊、展示床墊及特價床墊。
  • 除外狀況：產品不適用於天災、意外、存放失當、安裝錯誤或自行更改結構所導致之損壞。
  • 維修費用：如鑑定為人為損壞，運送及維修費用將另行報價。
  • 正確使用：須定期轉向、避免在床上站立或跳動、避免隨意凹折床墊，且須放置於適當之床架。
  • 環境因素：不適用於放置室外、潮濕環境，或因陽光、黴菌、蟲害等引起之損耗。
【 網購常見注意事項 】
📦 配送與收貨
  • 大型家具配送請先確認電梯/樓梯搬運空間。
  • 收貨時請錄影開箱，如有外觀重大損壞請立即拒收並聯繫客服。
  • 偏遠地區與無電梯樓層之加收費用請參考運費說明。
⚠️ 退換貨須知
  • 個人衛生用品：枕頭屬衛生用品，一經拆封使用恕不得退換貨。
  • 鑑賞期非試用期，退回之床墊須保持原始外包裝與商品完整性。
Dunlopillo moments - 為您創造更美好的睡眠時光